תקנון ותנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר מי דרור
כללי
הינו אתר המציע מוצרים ופתרונות בתחום טיהור המים. למגזר הפרטי, העסקי, ומוסדי. ומוצרים שונים כגון: פתרונות לאבנית לבית, ולתעשייה, מערכות אוסמוזה ביתית, ולתעשייה ולפי דרישה כמות מים .
מערכות UV מערכות טיהור מים, מתקני סודה, מיני ברים/ ברים, משקורים קולרים נירוסטה חם/קר, דלפקים, מסננים לכל סוגי למקררים. אבזרים, ועוד...
1. כל פעולה כלשהי באתר זה כפופה לאמור בתקנון זה להלן.
2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב ומהווה הסכם בינך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין מי דרור (להלן: "החברה") לכל דבר ועניין והמשתמשים באתר מעידים על עצמם כי הם מקבלים על עצמם, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה.
במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מונחה הימנע משימוש באתר.
3. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
4. החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון והוראותיו מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש.
5. תכני האתר ויישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה תקשורתית אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה ו/או כל מדיה אחרת שהיא,
תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה רלוונטיים וחלים על כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.
6. החברה תהא רשאית להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי, ו/או זיכוי ו/או כל פיצוי אחר, בשל תקלות או הפסקות בשירות בעת השימוש באתר.
7. אין לראות באתר ו/או בתכניו ו/או במידע המפורסם באמצעותו משום המלצה ו/או חוות דעת בקשר למוצר ו/או השירות ו/או הכדאיות ברכישתם.
8. הדין החל על השימוש באתר זה ועל התנאים בתקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
תנאי שימוש
9. רשאים להשתמש באתר כל מי שגילו 18 ומעלה המחזיק בתעודת זהות, באמצעי תשלום תקף בישראל ובעל תא דואר-אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת האינטרנט. לא תינתן האפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר אשר יהיה קביל על-ידי החברה, או שירותי חיוב דוגמת Paypall ועוד.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר לכל אדם את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש.
11. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יובהר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר תיעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.
12. לצרכי רכישה באתר החברה הנך נדרש למלא את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מלאה, טלפון, דואר אלקטרוני, תעודת זהות ופרטי כרטיס אשראי בתוקף. ללא פרטים אלו לא תותר השתתפות במכירות האתר. החברה מותירה לשיקול דעתה שינויים
מחירים
13. המחירים באתר כוללים מע"מ בשיעור 17% וזאת במידה וחל על אותם מוצרים תשלום בתוספת מע"מ על פי כל דין, אלא אם צוין אחרת.
אחריות
14. אחריות למוצרים הנמכרים באתר האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו\או היבואנים ו\או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר. במידה ולא יהיה ניתן לאתר את היצרן\יבואן
15. שמו ופרטיו המלאים של הלקוח יצורפו למוצר. והלקוח יתיר לחנות להעביר את שמו וכתובתו ליצרן או היבואן של המוצר.
16. אחריות על מיני ברים ומערכות טיהור מים כפופה לשימוש בפילטרים/מסננים אשר נרכשו דרך " מי דרור" ואושרו על ידה. במידה ואותם מוצרים לא אושרו על ידי חברת " מי דרור" או לא נרכשו דרכה וכן נעשה בהם שימוש בפילטרים/מסננים על ידי הלקוח, לא יהיו באחריות החברה.
17. האחריות על המוצרים אינה כוללת חבלה/נזק/שבר שנגרם למוצר על ידי הלקוח או מי מטעמו, לרבות נזקים שנגרמו כתוצאה מבעיות ברשת המים ו/או החשמל. האחריות כוללת רק הבטחת פעילות תקינה של המוצר ובמידה שהותקן על ידי טכנאי מוסמך מטעם " מי דרור" .
18. לא תינתן אחריות למוצר במקרה של התקנה עצמית על ידי הלקוח.
19. באם המכשיר הועבר למקום אחר ולא בוצע התקנה מחודשת ע"י טכנאי החברה ,האחריות בטלה.
20. לפי הוראות יצרן יש להחליף מסנן כל 6 חודשים. במקרה של אי החלפת מסנן בזמן. ע"י חברת מי דרור לא תינתן אחריות נזקי אבנית במתקני מים .
רכישה באתר
21. כמות המוצרים המוצעת למכירה אינה קבועה ויכולה להשתנות ומעת לעת וללא חובת הנמקה של החברה. במקרה בו כמות המוצרים מוגבלת, תתבצע הרכישה על-ידי המשתמשים על בסיס כל הקודם, ועד לגמר המלאי.
22. החברה לא תישא, במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי המשתמש לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש להשתמש בשירותים, באמצעות האתר ו/או אפליקציה ו/או בכל דרך אחרת.
23. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, תשל"ז-1977 ו/או כל דין.
24. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כנגד מגישי פרטים כוזבים צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר, למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
25. המוצרים המוצעים למכירה באתר, ככל ויחול שיבוש ו/או טעות כלשהי ו/או חסר במלאים ו/או מכל סיבה אחרת בהתאם לשיקול דעת החברה ומכל מין וסוג שהוא, לרבות בתיאור המוצר ו/או השירות ו/או, מחירם או בכלל לא תהא לקונה כל טענה ו/או תביעה כלפי החנות בקשר עם העסקה.
26. המוצרים המוצעים למכירה באתר, המוצרים המוצעים למכירה באתר,פרט אחר, תהא החברה ו/או מי מטעמה רשאים לבטל את הרכישה והמשתמש לא יחויב בכל תשלום בגין הצעתו שבוטלה.
27. במידה ובעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטי זיהוי שגויים שבעקבות מסירתם יוחזר המוצר אשר הוזמן, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
28. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע המועבר על-ידי המשתמש. כל העברה של מספר כרטיס אשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
29. העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט, מוצפנים ומאובטחים.
30. החברה אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים המפורסמים באתר הם המחירים הנמוכים ביותר בשוק, ובאחריות המשתמש לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול רכישת מוצר יעשה באמצעות שליחת הודעה בדוא"ל לכתובת:ddw.drori@gmail.com ו/או באמצעות מוקד שירות לקוחות בטלפון שמספרו 1700-70-7774 או בפקס 04-6999953.
משתמש אשר הזמין מוצר רשאי לבטל הזמנה ישלח לספק הודעת ביטול כמפורט לעיל בצירוף חשבונית המס מקור שקיבל ומכתב המתאר את הבעיה במוצר.
רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
המשתמש רשאי לבטל עסקה, דהיינו לחזור בו מרכישת המוצר, בתוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה במסמך בכתב עד שבועיים ממועד קבלת ההודעה על השלמת הרכישה [כמפורט בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן],
והמוצר הוחזר ע"י המשתמש למפרסם מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם (יודגש, כי מוצר שנפתח ייחשב כמוצר שנעשה בו שימוש, במידה והלקוח ירצה להחזיר את המוצר לאחר שהותקן,
הלקוח יחויב בתשלום עבור ביקור הטכנאי. ו/או התקנה המוצר, ו/או עלות משלוח.
יובהר כי במקרה של ביטול עסקה, מי דרור לא תהא אחראית על כל נזק ישיר/ עקיף שיגרמו ללקוח ע"י צד ג'.
במקרה של ביטול הזמנה, ישולמו 20% מגובהה בתוספת מע"מ כחוק כדמי ביטול מוסכמים.
תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת הודעת דוא"ל במשרדי החברה או מועד ביצוע שיחת הטלפון.
במידה ומועד קבלת ההודעה בכתב חל לאחר השעה 17:00, אזי תיחשב ההודעה כהודעה שנתקבלה ביום העסקים למחרת.
במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בארץ ייחשב יום הביטול מיום העבודה הראשון שלאחריו.
במקרה בו אמצעי התשלום שהציג המשתמש לא יכובד מכל סיבה שהיא, רכישת אותו משתמש שאמצעי התשלום שלו לא כובד תהא בטלה ומבוטלת מאותו הרגע.
על המשתמש להשיב את המוצר באריזתו המקורית בצירוף כלל הפריטים והחלקים הנלווים שהופיעו באריזה המקורית.
למען הסר ספק יובהר כי החברה לא תקבל לידיה מוצר שלא הושב באריזתו המקורית ו/או בהיעדר פריט מסוים אשר הופיע באריזתו המקורית של המוצר.
לאחר מתן הודעת ביטול יהיה על המשתמש להחזיר את המוצר למחסני החברה, או לחילופין לבקש מהחברה לשלוח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו לחברה.
שליחות האיסוף תיעשה על-פי יכולתה של החברה ובמימון נוסף על-ידי המשתמש.
אספקת המוצרים
1. מי דרור תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. מי דרור תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
מי דרור לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
2.4 למרות האמור לעיל, מי דרור תנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שהתגלו.
במקרים אלה, החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספו חזרה, או להמתין לקבלת המוצר, לפי בחירתו
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א- ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
5. המוצרים יסופקו תוך 14 ימי עסקים אלא אם כן צוין אחרת.
5.1 דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במועד הזמנת המוצר.
5.2 עלות משלוח לפי סוג המשלוח משקל, משטח, נפח, ואזור מחיר נא מי 50 ₪ עד 450 ₪
6. הלקוח יהיה רשאי לאיסוף את המוצר ישירות מהספק. רחוב הבניה 1 מפרץ חיפה בתאום מראש . טלפון לתאום 1700-70-7774 או בפקס 04-6999953
7. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית מי דרור ו/או הספק /ו/או שליח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
8. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים: א' – ה' לא כולל שבתות וחגים.
ברוכים הבאים לאתר מי דרור
כללי
הינו אתר המציע מוצרים ופתרונות בתחום טיהור המים. למגזר הפרטי, העסקי, ומוסדי. ומוצרים שונים כגון: פתרונות לאבנית לבית, ולתעשייה, מערכות אוסמוזה ביתית, ולתעשייה ולפי דרישה כמות מים .
מערכות UV מערכות טיהור מים, מתקני סודה, מיני ברים/ ברים, משקורים קולרים נירוסטה חם/קר, דלפקים, מסננים לכל סוגי למקררים. אבזרים, ועוד...
1. כל פעולה כלשהי באתר זה כפופה לאמור בתקנון זה להלן.
2. תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב ומהווה הסכם בינך (להלן: "המשתמש" או "הלקוח") לבין מי דרור (להלן: "החברה") לכל דבר ועניין והמשתמשים באתר מעידים על עצמם כי הם מקבלים על עצמם, ללא סייג, באופן בלתי חוזר, את כל האמור בתקנון זה.
במידה ואינך מסכים לתנאי כלשהו מתנאי התקנון, הנך מונחה הימנע משימוש באתר.
3. כל האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד.
4. החברה רשאית לעדכן את תנאי התקנון והוראותיו מעת לעת, ללא שתמסור על כך הודעה מראש.
5. תכני האתר ויישומיו, כולם או חלקם, עשויים להופיע ולהיות מוצגים ברשת האינטרנט ו/או בכל מדיה תקשורתית אחרת, לרבות תקשורת קווית, סלולארית, טלוויזיה ו/או כל מדיה אחרת שהיא,
תנאי השימוש המפורטים בתקנון זה רלוונטיים וחלים על כל ערוץ ו/או מדיה תקשורתית בהם מופיעים ו/או יופיעו תכני האתר ו/או יישומיו, כולם או חלקם, בשינויים המחויבים.
6. החברה תהא רשאית להפסיק את השימוש באתר מעת לעת לצורכי תחזוקתו וארגונו. לא יינתן כל פיצוי כספי, ו/או זיכוי ו/או כל פיצוי אחר, בשל תקלות או הפסקות בשירות בעת השימוש באתר.
7. אין לראות באתר ו/או בתכניו ו/או במידע המפורסם באמצעותו משום המלצה ו/או חוות דעת בקשר למוצר ו/או השירות ו/או הכדאיות ברכישתם.
8. הדין החל על השימוש באתר זה ועל התנאים בתקנון זה הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז חיפה בלבד.
תנאי שימוש
9. רשאים להשתמש באתר כל מי שגילו 18 ומעלה המחזיק בתעודת זהות, באמצעי תשלום תקף בישראל ובעל תא דואר-אלקטרוני פעיל ונגיש ברשת האינטרנט. לא תינתן האפשרות לביצוע הזמנות ללא מסירת פרטי כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר אשר יהיה קביל על-ידי החברה, או שירותי חיוב דוגמת Paypall ועוד.
10. החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לאפשר לכל אדם את השימוש באתר, בין אם אושר שימוש כזה בעבר ובין אם לאו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, ללא צורך במתן הנמקה ו/או במתן הודעה מראש.
11. מבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל יובהר, שאי-מתן האפשרות להשתמש באתר תיעשה בדרך-כלל מסיבות כגון אמצעי תשלום לא תקף, מסירת פרטים לא-נכונים, פגיעה בחברה, באתר ו/או בספק כלשהו ו/או פגיעה במשתמש אחר.
12. לצרכי רכישה באתר החברה הנך נדרש למלא את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה, כתובת מלאה, טלפון, דואר אלקטרוני, תעודת זהות ופרטי כרטיס אשראי בתוקף. ללא פרטים אלו לא תותר השתתפות במכירות האתר. החברה מותירה לשיקול דעתה שינויים
מחירים
13. המחירים באתר כוללים מע"מ בשיעור 17% וזאת במידה וחל על אותם מוצרים תשלום בתוספת מע"מ על פי כל דין, אלא אם צוין אחרת.
אחריות
14. אחריות למוצרים הנמכרים באתר האחריות למוצרים המפורסמים לרכישה באתר חלה על היצרנים ו\או היבואנים ו\או המשווקים המורשים של המוצרים, ובהתאם לתנאי תעודות האחריות והשירות הצמודות לכל מוצר. במידה ולא יהיה ניתן לאתר את היצרן\יבואן
15. שמו ופרטיו המלאים של הלקוח יצורפו למוצר. והלקוח יתיר לחנות להעביר את שמו וכתובתו ליצרן או היבואן של המוצר.
16. אחריות על מיני ברים ומערכות טיהור מים כפופה לשימוש בפילטרים/מסננים אשר נרכשו דרך " מי דרור" ואושרו על ידה. במידה ואותם מוצרים לא אושרו על ידי חברת " מי דרור" או לא נרכשו דרכה וכן נעשה בהם שימוש בפילטרים/מסננים על ידי הלקוח, לא יהיו באחריות החברה.
17. האחריות על המוצרים אינה כוללת חבלה/נזק/שבר שנגרם למוצר על ידי הלקוח או מי מטעמו, לרבות נזקים שנגרמו כתוצאה מבעיות ברשת המים ו/או החשמל. האחריות כוללת רק הבטחת פעילות תקינה של המוצר ובמידה שהותקן על ידי טכנאי מוסמך מטעם " מי דרור" .
18. לא תינתן אחריות למוצר במקרה של התקנה עצמית על ידי הלקוח.
19. באם המכשיר הועבר למקום אחר ולא בוצע התקנה מחודשת ע"י טכנאי החברה ,האחריות בטלה.
20. לפי הוראות יצרן יש להחליף מסנן כל 6 חודשים. במקרה של אי החלפת מסנן בזמן. ע"י חברת מי דרור לא תינתן אחריות נזקי אבנית במתקני מים .
רכישה באתר
21. כמות המוצרים המוצעת למכירה אינה קבועה ויכולה להשתנות ומעת לעת וללא חובת הנמקה של החברה. במקרה בו כמות המוצרים מוגבלת, תתבצע הרכישה על-ידי המשתמשים על בסיס כל הקודם, ועד לגמר המלאי.
22. החברה לא תישא, במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי המשתמש לא יקלטו במערכת, ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת מהמשתמש להשתמש בשירותים, באמצעות האתר ו/או אפליקציה ו/או בכל דרך אחרת.
23. הגשת פרטים אישיים כוזבים אסורה לחלוטין ומהווה עבירה פלילית על פי הוראות חוק העונשין, תשל"ז-1977 ו/או כל דין.
24. החברה שומרת לעצמה את הזכות לנקוט כנגד מגישי פרטים כוזבים צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים שעלולים להיגרם לחברה ו/או לאתר, למפעיליו ו/או מי מבעליו ו/או ממנהליו ו/או מי מטעמם.
25. המוצרים המוצעים למכירה באתר, ככל ויחול שיבוש ו/או טעות כלשהי ו/או חסר במלאים ו/או מכל סיבה אחרת בהתאם לשיקול דעת החברה ומכל מין וסוג שהוא, לרבות בתיאור המוצר ו/או השירות ו/או, מחירם או בכלל לא תהא לקונה כל טענה ו/או תביעה כלפי החנות בקשר עם העסקה.
26. המוצרים המוצעים למכירה באתר, המוצרים המוצעים למכירה באתר,פרט אחר, תהא החברה ו/או מי מטעמה רשאים לבטל את הרכישה והמשתמש לא יחויב בכל תשלום בגין הצעתו שבוטלה.
27. במידה ובעת ביצוע ההזמנה ימסרו פרטי זיהוי שגויים שבעקבות מסירתם יוחזר המוצר אשר הוזמן, יחויב המשתמש בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.
28. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות המידע המועבר על-ידי המשתמש. כל העברה של מספר כרטיס אשראי ו/או כל אמצעי תשלום אחר מהאתר נעשית באופן מוצפן לפי תקן. עם זאת, החברה לא תהא אחראית לכל נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם למשתמש ו/או למי מטעמו אם מידע זה ייאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה כלשהו.
29. העסקאות באתר מאובטחות בטכנולוגיית SSL הטכנולוגיה המתקדמת ביותר בתחום אבטחת מידע. על ידי שימוש בטכנולוגיה זו המידע בדבר הפרטים האישיים בכלל ופרטי כרטיס האשראי בפרט, מוצפנים ומאובטחים.
30. החברה אינה מתחייבת כי מחירי המוצרים המפורסמים באתר הם המחירים הנמוכים ביותר בשוק, ובאחריות המשתמש לבדוק ולערוך השוואת מחירים.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
ביטול רכישת מוצר יעשה באמצעות שליחת הודעה בדוא"ל לכתובת:ddw.drori@gmail.com ו/או באמצעות מוקד שירות לקוחות בטלפון שמספרו 1700-70-7774 או בפקס 04-6999953.
משתמש אשר הזמין מוצר רשאי לבטל הזמנה ישלח לספק הודעת ביטול כמפורט לעיל בצירוף חשבונית המס מקור שקיבל ומכתב המתאר את הבעיה במוצר.
רק בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן") והתקנות שהותקנו על פיו.
המשתמש רשאי לבטל עסקה, דהיינו לחזור בו מרכישת המוצר, בתוך 14 יום מיום ביצוע הרכישה, ובלבד שהודעת הביטול נמסרה במסמך בכתב עד שבועיים ממועד קבלת ההודעה על השלמת הרכישה [כמפורט בסעיף 14ג לחוק הגנת הצרכן],
והמוצר הוחזר ע"י המשתמש למפרסם מבלי שנעשה בו שימוש ומבלי שנפגם (יודגש, כי מוצר שנפתח ייחשב כמוצר שנעשה בו שימוש, במידה והלקוח ירצה להחזיר את המוצר לאחר שהותקן,
הלקוח יחויב בתשלום עבור ביקור הטכנאי. ו/או התקנה המוצר, ו/או עלות משלוח.
יובהר כי במקרה של ביטול עסקה, מי דרור לא תהא אחראית על כל נזק ישיר/ עקיף שיגרמו ללקוח ע"י צד ג'.
במקרה של ביטול הזמנה, ישולמו 20% מגובהה בתוספת מע"מ כחוק כדמי ביטול מוסכמים.
תאריך הביטול/שינוי הקובע יהיה תאריך קבלת הודעת דוא"ל במשרדי החברה או מועד ביצוע שיחת הטלפון.
במידה ומועד קבלת ההודעה בכתב חל לאחר השעה 17:00, אזי תיחשב ההודעה כהודעה שנתקבלה ביום העסקים למחרת.
במידה ויום קבלת ההודעה בכתב הינו יום מנוחה בארץ ייחשב יום הביטול מיום העבודה הראשון שלאחריו.
במקרה בו אמצעי התשלום שהציג המשתמש לא יכובד מכל סיבה שהיא, רכישת אותו משתמש שאמצעי התשלום שלו לא כובד תהא בטלה ומבוטלת מאותו הרגע.
על המשתמש להשיב את המוצר באריזתו המקורית בצירוף כלל הפריטים והחלקים הנלווים שהופיעו באריזה המקורית.
למען הסר ספק יובהר כי החברה לא תקבל לידיה מוצר שלא הושב באריזתו המקורית ו/או בהיעדר פריט מסוים אשר הופיע באריזתו המקורית של המוצר.
לאחר מתן הודעת ביטול יהיה על המשתמש להחזיר את המוצר למחסני החברה, או לחילופין לבקש מהחברה לשלוח שליח לביתו לאיסוף המוצר והחזרתו לחברה.
שליחות האיסוף תיעשה על-פי יכולתה של החברה ובמימון נוסף על-ידי המשתמש.
אספקת המוצרים
1. מי דרור תדאג לאספקת המוצר או השירות הנרכש באתר, לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה, תוך המועד הנקוב בדף המכירה של המוצר, אלא אם צוין מפורשות אחרת.
2. מי דרור תפעל כדי לספק את המוצר ו/או השירות בהתאם לתנאי האספקה הנקובים בדף המכירה, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיס האשראי.
מי דרור לא תהא אחראית לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
2.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצבי חרום ונזקי טבע.
2.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
2.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
2.4 למרות האמור לעיל, מי דרור תנקוט בכל האמצעים העומדים לרשותה בכדי לפתור את הבעיות שהתגלו.
במקרים אלה, החברה תאפשר לצרכן לבטל את העסקה ולקבל את מלוא כספו חזרה, או להמתין לקבלת המוצר, לפי בחירתו
3. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
4. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים קרי, יום א- ה לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וימי חג.
5. המוצרים יסופקו תוך 14 ימי עסקים אלא אם כן צוין אחרת.
5.1 דמי המשלוח ישולמו ע"י הלקוח במועד הזמנת המוצר.
5.2 עלות משלוח לפי סוג המשלוח משקל, משטח, נפח, ואזור מחיר נא מי 50 ₪ עד 450 ₪
6. הלקוח יהיה רשאי לאיסוף את המוצר ישירות מהספק. רחוב הבניה 1 מפרץ חיפה בתאום מראש . טלפון לתאום 1700-70-7774 או בפקס 04-6999953
7. באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית מי דרור ו/או הספק /ו/או שליח יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח.
8. זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק ימי עסקים: א' – ה' לא כולל שבתות וחגים.